OKR vs KPI: 어떤 방식이 구성원의 기여도를 높일 수 있을까?

비즈니스를 잘 운영하려면 목표를 세우고 얼마나 잘 진행되고 있는지 확인하는 게 중요하죠. 이때 OKR과 KPI라는 두 가지 방법론이 자주 등장합니다. 하지만 이 둘의 차이점, 우리 조직에 어떻게 잘 적용할 수 있는지는 여전히 헷갈리는 주제입니다. 오늘은 OKR과 KPI가 무엇인지 설명해 드리고, 어떤 상황에 어떤 도구를 써야 할지 알려드리고자 합니다.

1. OKR과 KPI 이해하기

KPI(핵심 성과 지표)란 무엇인가?

KPI란 기업이나 팀의 성공 여부를 알려주는 중요한 지표입니다. KPI의 장점은 현재 시점의 성과를 명확하게 파악할 수 있게 해주어, 조직이 목표를 어느 정도 달성했는지 정확하게 이해하고 필요한 조치를 취할 수 있도록 지원한다는 점에 있습니다.

OKR(목표 및 핵심 결과 관리)이란 무엇인가?

OKR은 기업이 이루고자 하는 목표(Objective)와 이를 어떻게 달성할 것인지 측정할 수 있는 핵심 결과(Key Results)로 이루어진 목표 관리 방법론입니다. OKR은 기업의 비전과 목표를 모든 구성원과 공유하고, 각 팀과 개인이 어떻게 기여하고 있는지 확인할 수 있고 많은 기업들이 채택하고 있는 새로운 운영 방법입니다.

OKR과 KPI 차이점

2. KPI와 OKR의 서로 다른 접근법

KPI와 OKR의 차이점을 더 정확하게 이해하기 위해, 같은 상황에서 두 방법론이 각각 어떻게 설정되는지 알아보겠습니다.

다음은 흔히 볼 수 있는 마케팅팀의 문제상황입니다.

소프트웨어 A사 마케팅 팀은 최근 콘텐츠 도달률과 참여율이 떨어지고 있는 것을 발견했습니다. 이는 브랜드 인지도 감소를 의미하며, 결국 잠재 고객 유입량과 고객 전환율 저하로 이어져 이번 달 매출 감소가 예상됩니다.

목표 달성을 위한 마케팅 팀 KPI는 다음과 같이 설정될 수 있습니다

KPI(핵심 성과 지표)를 사용하면 마케팅 팀이 설정한 목표들을 한눈에 확인할 수 있고, 상대적으로 달성률이 낮은 영역을 식별할 수 있습니다. 반면에, 오로지 목표 달성률만 확인하기 때문에 어떤 방법으로 목표가 달성되고 있는지는 확인할 수 없어 고객들의 반응이나 시장 변화에 빠르게 대처할 수 있는 유연성은 떨어집니다. 이는 눈앞의 성과에만 초점을 맞추는 경향을 초래하고, 팀의 협업이 원활하게 이뤄지는 것을 방해합니다.

마케팅 팀 OKR은 다음과 같이 설정될 수 있습니다

몇몇 핵심 결과는 KPI와 유사해요!

OKR을 사용하는 가장 큰 장점 중 하나는 명확하고 측정 가능한 목표 설정을 통해 팀의 집중력과 행동을 전략적으로 실행시킬 수 있다는 점입니다. KPI와는 다르게 목표가 어떤 방법을 통해 달성되고 있는지 확인할 수 있으며, 달성 방법에 문제가 발생할 경우 유연하게 대처할 수 있는 기회를 제공합니다. 다만 목표 달성을 위해 세부 실행 계획까지 정의되기 때문에 단기간 운영에는 효과적이지 않을 수 있습니다.

OKR 과 KPI 접근법 비교

OKR과 KPI는 모두 조직의 성과를 관리하는 데 사용되지만, 그 접근 방식과 초점에는 분명한 차이가 있습니다. KPI는 현재와 과거의 성과를 정량적으로 측정하는 데 집중하여, 지속적인 목표의 달성 여부를 파악하는 데 유용합니다. 반면, OKR은 조직의 목표 달성을 위해 전략적인 실행 방법까지 구체화 하기때문에, 실행 방법에 대한 검증과 변화를 도모하고, 팀 간 협업을 촉진시킵니다.

간단히 말해, KPI는 '현재 어디에 있는가'를 측정하는 반면, OKR은 '우리가 어디로 가고 싶은가'와 '그곳에 어떻게 도달할 것인가'에 초점을 맞춥니다.

3. 그래서 OKR과 KPI 어떤 걸 선택해야 하나요?

언제 📈KPI를 선택해야 하나요?

기존 프로젝트나 프로세스의 성과를 지속적으로 모니터링하고 관리할 때 KPI를 활용할 수 있습니다. KPI는 달성해야 하는 목푯값을 설정하고, 목표치에 도달하기 위한 진행 상황을 추적하며, 필요한 경우 조정을 할 수 있게 해줍니다.

언제 🎯OKR을 선택해야 하나요?

기존 방식이 아닌 새로운 목표를 설정하고자 할 때 OKR이 효과적입니다. OKR은 달성해야 하는 목표를 어떻게 달성할 것인지 구체적인 방법을 제시합니다. 예를 들어, 시장 점유율을 확대하거나, 조직 문화를 개선하려는 목표가 있다면 OKR은 목표를 달성하기 위한 단계들을 촘촘하게 설계하고 진행 중에 이슈가 발생하더라도 체크인을 통해 유연하게 대처할 수 있도록 도와줍니다.

결국, OKR이나 KPI 중 어떤 것을 선택할지는 기업이 어디에 서 있는지, 어디로 가고 싶은지, 그리고 지금 어떤 문제를 해결해야 하는지에 달려 있습니다. 변화와 성장을 원하는 조직이라면, 전체 팀이 같은 방향을 향해 나아갈 수 있게 하는 OKR이 좋습니다. 하지만, 일의 일상적인 운영 효율 또는 특정 성과를 더 잘 측정하고 싶다면 KPI가 더 좋은 선택이에요. 중요한 건, 단순히 더 좋은 방법을 고르는 게 아니라, 기업이 지금 무엇을 필요로 하는지를 이해하고, 그에 맞는 최고의 도구를 선택하는 것입니다.

🙌ALLO OKR이 기업을 도울 수 있는 방법

ALLO와 같은 맞춤형 OKR 관리 소프트웨어를 도입함으로써, 귀사의 OKR 전략을 한층 더 향상시킬 수 있습니다. 알로가 제공하는 주요 이점들을 소개합니다:

• 목표 시각화로 투명성 및 일관성 제고: 전사적 목표를 시각적으로 표현함으로써 모든 구성원이 회사의 방향성을 명확하게 이해하고, 일관된 목표를 향해 나아갈 수 있습니다.
• 원활한 협업 및 소통 지원: 단일 플랫폼에서 동료들과 실시간으로 협업하고, OKR에 대한 피드백을 공유하며, 모든 업무 히스토리가 기록되어 구성원들의 이해도를 일치시켜줍니다.
• 사용자 친화적인 인터페이스로 활용도 증가: 스프레드시트나 기타 복잡한 도구들에 비해 사용하기 쉽고 재미있어, 팀 전체의 OKR 활용도 및 참여도를 높일 수 있습니다.
• 주기적인 업데이트 알림으로 OKR 정착 가속화: 팀원들에게 주기적으로 알림을 보내어 OKR 업데이트를 유도하여, 기업의 업무처리 과정에 생동감을 더해줍니다.
• 보고서 및 대시보드로 심층 분석 제공: OKR 진행 상황과 프로세스 전반에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 보고서와 대시보드를 통해, 목표 달성 과정에서의 성과와 개선점을 명확하게 파악할 수 있습니다.

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