성공적인 프로젝트 관리를 위한 핵심 지표 5: 깃허브(GitHub), 지라(Jira), 아사나(Asana)
프로젝트 관리의 복잡성과 규모가 커지면서 체계적인 프로젝트 관리 도구의 필요성도 함께 증가했다. 이에 따라 팀 협업 및 커뮤니케이션을 촉진하고 목표 달성에 도움을 주는 프로젝트 관리 도구도 꾸준히 발전하고 있다. 깃허브(GitHub), 지라(Jira), 아사나(Asana)는 많은 팀에서 사용하는 프로젝트 관리 도구로, 효과적인 프로젝트 관리 프로세스 적용을 돕는다.
그러나 프로젝트 목표를 성공적으로 달성하려면, 단순히 툴을 사용해서 업무 프로세스 효율을 높이는 것만으로는 부족하다. 관리자는 깃허브, 지라, 아사나와 같은 프로젝트 관리 툴에서 생성되는 데이터를 기반으로 한 핵심 지표를 들여다볼 필요가 있다. 이러한 지표를 따라가 보면 프로젝트 진행 중 팀에서 일어나고 있는 일에 대한 많은 인사이트를 얻을 수 있고, 생각하지 못했던 의외의 부분을 발견할 수도 있다.
프로젝트 관리와 관련된 지표는 어떻게 확인할 수 있을까?
일반적인 지표 그 이상이 필요한 이유
프로젝트 관리 지표를 생각할 때 대부분의 사람은 팀 성과를 파악할 수 있는 DORA 지표나 번다운 차트, 벨로시티와 같은 애자일 지표를 떠올린다.
그러나 이러한 지표들은 프로젝트 수행에 대한 중요한 부분을 포함하지 못한다. 프로젝트 관리를 할 때 살펴봐야 하는 중요한 부분에 대한 예시는 다음과 같다.
- 누가 프로젝트에 가장 많이 참여하나?
- 누가 생성된 이슈에 자주 코멘트를 남기나?
- 누가 프로젝트 진행 상태를 자주 업데이트하고, 마감일을 변경하고, 하위 작업을 생성하나?
다양한 구성원이 프로젝트에 참여해서 업무를 수행할 때, 언제나 ‘조용한' 기여자들이 존재한다. 이들은 일상적인 커뮤니케이션에서는 눈에 잘 띄지 않지만, 깃허브, 지라, 아사나에서 활동하는 데이터를 살펴보면 이들이 얼마나 적극적인지 알 수 있다. 이들이 기여하는 방식은 커뮤니케이션 채널에 글을 자주 남기는 방식과는 다르다.
따라서 관리자는 이들의 기여도를 파악할 수 있는 데이터를 살펴봐야 한다. 이들이 기여하는 방식을 이해하면 리더는 팀의 활동과 잠재력을 더 잘 이해할 수 있기 때문이다.
성공적인 프로젝트 관리를 위해서는, 계획된 목표를 달성하기 위해 관리되어야 할 일정, 자원, 비용을 포함한 작업의 상호연계를 이해해야 한다. Jira와 같은 일부 프로젝트 관리툴은 대시보드를 제공하지만, 이러한 작업들의 상호연계를 파악하기에는 다소 부족한 부분이 있다.
작업(Activities) 데이터를 기반으로 한 지표를 들여다보면 아래 질문들에 대한 대답을 쉽게 찾을 수 있다.
- 최근 가장 작업이 활발한 이슈는 무엇인가?
- 누가 가장 높은 비율로 작업을 완료하고 있나?
- 어떤 풀 리퀘스트가 가장 활발한가?
- 지난 2주 동안 활동이 급증한 레포지토리는 무엇인가?
프로젝트 관리 핵심 지표 5
프로젝트 관리툴을 사용하는 팀이 주목해야 할 핵심 지표를 플랫폼별로 다음과 같이 엄선해서 소개한다.
1. 가장 많은 코멘트를 남긴 멤버
- 지표 정의: 이 지표는 GitHub 이슈 및 풀 리퀘스트, Jira 이슈, Asana 작업에 적극적으로 댓글(comments)을 남기는 팀원을 보여준다. 이 지표는 댓글의 빈도와 최근 시점을 고려한다.
- 왜 중요한가: 정기적으로 댓글을 다는 사람은 프로젝트에 대한 참여도가 높다는 것을 나타낸다. 이러한 사람들은 종종 문제 해결 및 의사 결정 프로세스에 깊이 관여한다. 이들이 남긴 댓글은 프로젝트 진행 상황과 잠재적인 장애물에 대한 인사이트를 제공할 수 있다.
2. 가장 리뷰를 많이 한 멤버
- 지표 정의: 이 지표는 GitHub에서 풀 리퀘스트를 적극적으로 리뷰하는 팀원을 보여준다. 이 지표는 리뷰 횟수뿐 아니라 제공한 피드백의 품질도 고려한다.
- 왜 중요한가: 적극적으로 리뷰를 남기는 팀원은 개발 작업에서 코드 품질을 유지하고 협업을 촉진하는 데 매우 중요하다. 이들은 동료의 작업에 관심을 보이며 코드베이스에 대한 공동의 책임감을 보여준다. 평소 풀 리퀘스트 리뷰는 수많은 알림에 묻혀 잘 보이지 않을 때가 많다. 적극적으로 리뷰를 남기는 팀원을 식별하면, 더 많은 팀원이 적시에 코드 검토에 참여하도록 장려할 수 있고 결과적으로 잠재적인 프로젝트 지연을 줄이고 코드 품질을 개선할 수 있다. 이러한 행동은 DORA 지표 구현을 보완하고 팀의 성과를 종합적으로 파악할 수 있도록 도와준다.
3. 가장 많은 작업을 완료한 멤버
- 지표 정의: 이 지표는 Asana에서 가장 많은 작업을 완료한 팀원을 보여준다. 이 지표는 완료한 작업의 양과 복잡성을 모두 고려한다.
- 왜 중요한가: 높은 작업 완료율은 종종 효과적인 시간 관리와 생산성을 의미한다. 이러한 팀원들은 주로 프로젝트 진행을 주도하며 마감일을 맞추고 프로젝트 목표를 달성하는 데 크게 기여한다.
작업 완료에 대한 이러한 지표를 공개적으로 팀에 공유하는 것은 프로젝트 관리의 투명성 향상으로 이어진다. 주기적으로 업데이트되는 지표는 팀원 모두에게 정보를 제공하고 프로젝트 흐름을 예측하는 데 도움을 준다. 또한 지표를 기반으로 대응력을 높이고 효율적인 업무 환경을 조성할 수 있다. 이러한 팀원은 높은 수준의 책임감을 보여주기 때문에 팀에 중요한 자산이 된다.
4. 가장 활발한 이슈, 작업, 풀 리퀘스트
- 지표 정의: 이 지표는 Asana에서 가장 활성 상태인 작업, GitHub의 이슈 및 풀 리퀘스트, Jira의 이슈를 보여준다. 이 지표는 항목별 참여자 수와 업데이트 빈도를 고려한다.
- 왜 중요한가: 활성 작업 항목을 식별하면 현재 가장 활발하게 진행되고 있는 작업 지점과 잠재적인 병목 현상을 정확히 파악하는 데 도움이 된다. 정보 확인 후 관리자는 문제를 해결하고 원활한 프로젝트 진행을 위해 필요한 사전 조치를 할 수 있다.
5. 가장 활발한 프로젝트, 레포지토리
- 지표 정의: 이 지표는 Jira 및 Asana에서 가장 활발하게 진행되고 있는 프로젝트와 GitHub에서 가장 활발하게 진행되고 있는 레포지토리를 보여준다. 이 지표는 활성 사용자 수, 업데이트 빈도 및 미해결 이슈 수와 같은 요소를 기반으로 한다.
- 왜 중요한가: 가장 활동적인 프로젝트 및 레포지토리를 파악하면 리소스 할당 및 우선순위 설정에 도움이 된다. 이러한 인사이트는 관리자가 가장 필요한 곳에 주의를 집중할 수 있도록 도와주어 보다 효과적인 프로젝트 관리로 이어진다.
이러한 지표들이 제공하는 진정한 가치
프로젝트 목표 달성을 위해 팀원들은 각자 다양한 방식으로 기여한다. 어떤 사람들은 프로젝트에 조용히 기여하지만, 관리자는 그들이 사용하는 모든 업무툴을 일일이 살펴보지 않고서는 어떻게 기여하는지 완전히 파악하기 어렵다. 원격근무 상황에서는 더욱 그렇다. 누가 작업을 완료하고 있는지뿐만 아니라 어떤 사람이 어떤 부분에서 더 많은 기여를 하고 있는지, 어떤 방식으로 더 잘하고 있는지를 확인하는 것은 인재 관리 측면에서도 중요하다.
위에 명시된 지표들은 팀 역학 관계와 개인의 기여도에 대한 인사이트를 제공하여 성과에 대한 보다 세분화된 그림을 제공한다. 커밋을 푸시한 횟수로 개발자에게 인센티브를 주면 안 되지만, 이렇게 얻은 데이터를 통해 개인, 프로젝트, 레포지토리 수준에서 엔지니어링 팀의 성과를 더 잘 파악할 수 있다.
관리자는 이러한 지표를 통해 팀의 워크플로우와 기여도를 더 풍부하고 포괄적으로 이해할 수 있다. 이는 결과적으로 더욱 효과적인 팀 관리와 생산성 향상으로 이어진다.
팀원들이 기여하는 방식을 이해하면 관리자는 팀의 역동성을 이해하고 적절하게 리소스를 할당하고 보다 효율적으로 팀원들을 지원하는 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있다. 또한 팀원들의 기여에 대한 감사와 칭찬을 정기적으로 표현함으로써 팀원들의 사기와 참여도를 높일 수 있다.
ALLO 콕핏을 사용하면 이러한 지표들을 팀과 프로젝트 관리에 바로 활용할 수 있다. ALLO를 GitHub, Jira, Asana와 연동하기만 하면, 사전 제작된 대시보드를 통해 팀의 상호연계 및 프로젝트 진행 상황에 대한 인사이트를 즉시 얻을 수 있다.
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